Fri fragt ved køb over 400,- Levering 1-3 hverdage
Ingen varer i kurven
I alt: DKK0,00
Kurv
Total:DKK0,00 
Ingen varer i kurven
Indkøbskurv

 

 

 

 

***Varer købt med byttemærke i december kan byttes frem til og med 10.01.18***

Velkommen til KALSTRUP's webshop...

Denne webshop er lavet som supplement til vores nuværende eksisterende livsstilshus, belliggende i Blokhus, Nordjylland.
På disse sider kan du finde produkter som er repræsenteret i vores butik - vi har produkter indenfor kategorierne MODETØJ, BOLIGINDRETNING og DELIKATESSER & SPECIALITETER.

Lager:
Vi deler lager med vores fysiske butik i Blokhus - derfor kan vi i enkelte tilfælde være udfordret på varer som er på lager i lave antal. Vi vil selvfølgelig tilstræbe os bedst muligt på, at fremskaffe varen, så længe dette er muligt.

Reklamation:
Ved reklamationer skal der sendes e-mail til følgende adresse: mail@bykalstrup.dk
Følgende skal være oplyst:
- Ordrenummer
- Produkt navn
- Detaljeret fejlbeskrivelse
- Dine kontakt oplysninger: Navn, Adresse, tlf. nr. og e-mail

Retur:
Ved postforsendelser til os, kan dette ske på følgnede adresse:
KALSTRUP
Torvet 3
9492 Blokhus
Att: RMA Reklamation - Webshop

Fragt:
Varer bestilt på vores webshop kan kun leveres til danske postadresser. Du får fri fragt ved køb over 400,-. Fragten er kr. 29,- (u.omdeling) ved køb under 400,- uanset størrelse eller vægt af pakken. Vi leverer på nuværende tidspunkt ikke til Færøerne eller Grønland.

Vælger du ´Afhentning i Blokhus´ som leveringsmetode, kan du afhente din vare når du modtager en mail om at din vare er klar til afhentning.

Klagehenvendelser, muligheder og links: 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@bykalstrup.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

KALSTRUP - bykalstrup.dk
CVR. nr. 1015280464
Torvet 3, 9492 Blokhus
e-mail: mail@bykalstrup.dk
Telefon Butik: 88303373
Telefon Webshop: 21136040 (man-fre: 08.30-16.00)

Betaling
På bykalstrup.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron. Vores webshop tillægger ikke gebyr på betalingskort.

Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:

  • GLS (Modtagelse og afhentning)
  • Afhent i butikken i Blokhus

Vi fremsender varerne med GLS i løbet af 1-3 hverdage. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet.

Kalstrup bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til mail@bykalstrup.dk eller ringe på 21136040. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst på denne side.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis fødevarer mv. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
  3. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,
  4. Gavekort

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
  • Du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling den unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
KALSTRUP Webshop
Torvet 3
9492 Blokhus

Det er også muligt at returnere varer ved fortrydelse til vores butik i Blokhus, såfremt faktura fra webshoppen er medbragt.

Hvad skal jeg sende med tilbage? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.bykalstrup.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
KALSTRUP Webshop
Torvet 3
9492 Blokhus

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bytteservice
Når du handler i byKALSTRUPS's Webshop kan du vælge at få påført byttemærke på dine varer. Herved opnår du samme bytteservice som var varen handlet i en af vores butikker.

Såfremt der er påført byttemærke, er det ligeledes muligt at bytte varen direkte i byKALSTRUP’s webshop.

Varen skal sendes til:
KALSTRUP Webshop
Torvet 3
9492 Blokhus

Når en vare skal byttes skal du selv afholde udgiften for forsendelse til byKALSTRUP’s Webshop. Bytteservice gælder ikke gavekort.

Persondatapolitik 
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos KALSTRUP og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og personalet i byKALSTRUP's Webshop for KALSTRUP har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.bykalstrup.dk er byKALSTRUP Webshop, Torvet 3, 9492 Blokhus

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre. byKALSTRUP.dk bruger Trustpilot til indsamling af anmeldelser af købsoplevelsen. Nogle dage efter din ordre er gennemført, sender vi dig en forespørgsel om at anmelde din købsoplevelse.

Som registreret hos byKALSTRUP.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KALSTRUP via e-mail mail@bykalstrup.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 21136040 (man-fre: 08.30-16.00) eller mail@bykalstrup.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
byKALSTRUP Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. 

 

Fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
byKALSTRUP Webshop
Torvet 3
9492 Blokhus
mail@bykalstrup.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges

  
LUK

NYHEDSBREV

Tilmeld dig KALSTRUPS nyhedsbrev her, og bliv den første til at modtage de seneste nyheder fra vores mode - ,  bolig – og delikatesseafdeling.  Samt modtag info om de tilbud og konkurrencer, som vores livsstilhus tilbyder offline og online